IPv4和IPv6都没有访问权限意味着设备无法通过这两种协议访问互联网。这种情况由于网络配置错误、防火墙设置、ISP限制等多种原因导致。用户在遭遇此问题时，首先应确认网络连接是否正常，检查路由器及设备配置，确保没有被错误地阻挡。接下来，可以通过重启路由器或设备，检查是否能够恢复访问权限。
一、网络配置问题
网络配置错误是导致IPv4和IPv6都无法访问的常见原因。检查设备的网络设置，确保IP地址、子网掩码和网关配置正确。使用动态IP，检查DHCP服务是否正常运行。对于IPv6，确认是否启用了IPv6功能，并且相关设置是否正确。
二、防火墙设置
防火墙可以保护网络免受外部攻击，但不当的防火墙配置会阻止合法的网络访问。检查本地防火墙和路由器的防火墙设置，确保没有规则阻挡IPv4和IPv6流量。必要时，可以暂时禁用防火墙以测试网络连接，确保问题确实由防火墙引起。
三、ISP限制
有时候，互联网服务提供商（ISP）会对某些用户的访问权限进行限制。这种情况通常发生在欠费、账户问题或服务协议变更时。用户可以联系ISP客服确认账户状态，了解是否存在访问限制，并寻求解决方案。
相关问答FAQs
问题1：为什么我的设备无法通过IPv4和IPv6访问互联网？
回答：这是由于网络配置错误、防火墙阻挡或ISP限制等原因。建议检查网络设置，确认DHCP服务是否正常，并查看防火墙设置。
问题2：如何检查我的IPv4和IPv6配置？
回答：在设备的网络设置中，可以找到IPv4和IPv6的配置选项。确保IP地址、子网掩码、网关等设置正确。使用命令行工具，可以通过“ipconfig”（Windows）或“ifconfig”（Linux/Mac）来查看当前网络配置。
问题3：重启路由器仍无法访问，应该怎么办？
回答：重启路由器后仍然无法访问，可以尝试恢复路由器的出厂设置，并重新配置网络。问题依旧，建议联系网络服务提供商进行进一步诊断。