12306怎么退票
登录12306官网或官方APP - 使用购票时注册的账号密码登录 - 确保网络环境安全
进入订单查询页面 - 官网路径：首页→"订单查询"→"未出行订单" - APP路径：底部"订单"→"未出行"
选择需退票的订单 - 核对车次、日期、乘车人信息 - 确认订单状态为"已支付"
提交退票申请 - 点击"退票"按钮 - 阅读退票规则提示 - 二次确认退票操作
退款处理 - 退款原路返回支付账户 - 银行卡退款3-15工作日到账 - 电子支付即时到账
注意事项： - 退票手续费标准： - 开车前8天以上：免手续费 - 开车前48小时以上：票价5% - 开车前24-48小时：票价10% - 开车前不足24小时：票价20% - 改签后的车票退票按原票面时间计算手续费 - 春运期间退票规则可能调整 - 已取纸质票需携带证件到车站窗口办理退票
特殊情况处理： 1. 列车停运：可全额退票 2. 疫情等不可抗力：关注临时退票政策 3. 系统异常：保留截图联系客服
建议操作时间： - 非高峰期（22:00-6:00）系统更稳定 - 距离开车时间较近时建议优先使用APP操作
退票状态查询： - 官网/APP"订单详情"查看退款进度 - 支付账户未收到退款可拨打12306客服
12306退票手续费是多少？
12306退票手续费标准根据退票时间与发车时间的距离分为四档：
发车前8天（含）以上退票 - 不收取手续费 - 可全额退还票款
发车前48小时至8天内退票 - 收取票面价格5%手续费 - 最低按2元计收
发车前24小时至48小时内退票 - 收取票面价格10%手续费 - 最低按2元计收
发车前24小时内退票 - 收取票面价格20%手续费 - 最低按2元计收
特殊说明： - 改签后的车票在发车前退票按上述标准收费 - 春运期间（具体日期以当年公告为准）退票规则可能调整 - 使用银行卡购票的退款到账时间为15个工作日内
计算示例： 购买500元车票在不同时段退票的手续费 - 8天前退：0元 - 3天前退：500×5%=25元 - 30小时前退：500×10%=50元 - 10小时前退：500×20%=100元
建议通过12306APP实时查询具体车次的退票费，系统会自动计算显示应扣金额。
12306退票后钱多久到账？
12306退票款项到账时间主要取决于支付方式和银行处理速度：
原路退回支付账户 - 支付宝/微信支付：通常1-3个工作日内到账 - 银行卡支付：3-15个工作日（不同银行处理时效不同）
具体到账时间节点 - 已取纸质票：自退票之日起15个工作日内 - 未取票的电子票：通常3个工作日内 - 春运/节假日期间可能延长1-2个工作日
查询方法 - 登录12306官网查看退票状态 - 在"我的订单"-"退票记录"中查看处理进度 - 银行账户需查看1-3天内的入账记录
注意事项 - 退票手续费会直接从退款金额中扣除 - 若超过15个工作日未到账，建议拨打12306客服电话（12306转人工）或联系支付平台客服 - 保持购票时使用的支付账户正常使用状态
建议退票后同时保存好退票凭证截图，包含退票时间、订单编号等信息，便于后续查询追踪。
12306退票流程详细步骤？
12306退票详细操作流程
登录12306账号 - 打开12306官网或官方APP - 使用购票时注册的账号密码登录
进入订单查询页面 - 网页端：点击"未出行订单"→"订单查询" - APP端：点击底部"订单"→"已支付"
选择需退票的订单 - 找到对应车票订单 - 核对车次、日期、乘车人信息
点击退票按钮 - 订单详情页找到"退票"选项 - 仔细阅读退票规则提示
确认退票信息 - 系统显示应退金额（含手续费计算） - 需勾选"我已阅读并同意退票须知"
完成退票操作 - 点击"确认退票"按钮 - 收到退票成功短信通知
退款到账时间 - 银行卡支付：15个工作日内原路退回 - 支付宝/微信：通常1-3个工作日 - 现金支付：需到车站窗口办理退款
注意事项 - 开车前8天以上免手续费 - 48小时以上收取5%手续费 - 24-48小时收取10%手续费 - 24小时内收取20%手续费 - 开车后需在车站窗口办理（特殊情况可30日内办理） - 改签后的车票按新票退票规则执行
特殊情况处理 - 疫情等不可抗力：关注12306临时退改政策 - 列车停运：系统自动全额退款 - 身份核验失败：需先完成核验才能退票