电脑正常开机，但鼠标和键盘用不了。这种情况表现为电脑启动时屏幕正常显示，但鼠标光标无法移动，键盘也无反应。这是由于多个原因造成的，包括驱动程序问题、硬件连接不良或系统设置异常等。检查USB接口和鼠标、键盘的连接是否稳固，确保没有松动或损坏。确认连接正常，问题在于驱动程序，需要通过安全模式进行修复或者更新。
一、硬件连接问题
检查鼠标和键盘是否正确连接到电脑。对于USB设备，尝试更换不同的USB接口，看看问题是否依然存在。使用的是无线设备，检查电池是否有电，确认接收器是否正常工作。考虑尝试其他鼠标和键盘，以排除设备本身的故障。
二、驱动程序问题
硬件连接正常，是驱动程序出现问题。可以通过进入安全模式来更新或重新安装鼠标和键盘的驱动程序。安全模式可以在启动时按F8进入，选择最小化驱动程序启动。当进入安全模式后，使用设备管理器检查设备状态，必要时卸载并重启电脑让系统自动重新安装驱动。
三、系统设置问题
系统设置问题也会导致鼠标和键盘无法使用。检查系统的设备设置，确认没有禁用相关设备。可以通过控制面板进入“设备和打印机”，查看设备状态是否正常。系统的更新或某些软件的冲突也导致此类问题，确保系统是最新版本，并定期检查软件兼容性。
相关问答FAQs
问：电脑开机后鼠标和键盘无反应，如何排查？
答：检查鼠标和键盘的连接是否正常，包括USB接口和电源。尝试使用其他设备，排除硬件故障。设备正常，进入安全模式检查驱动程序，更新或重装驱动，查看系统设置是否有禁用的情况。
问：如何进入安全模式进行驱动程序修复？
答：在电脑启动时，连续按F8键，选择“安全模式”进入。进入后，可以通过设备管理器找到鼠标和键盘，右键选择更新驱动程序或卸载设备，重启电脑自动重新安装驱动。
问：以上方法都无效，应该怎么办？
答：以上步骤都无法解决问题，需要考虑系统恢复或重装操作系统。在此之前，备份重要数据以免丢失。